Política de privacidad
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí te explicamos, de forma clara, qué hacemos con ellos.
1. Responsable
- Titular: Hemen Studio Pilates, S.L. · CIF B-88855804
- Domicilio: Av. Lehendakari Aguirre, 39, 48970 Basauri (Bizkaia)
- Email: hemenstudiopilates@gmail.com · Teléfono: +34 619 35 71 92
2. Qué datos tratamos
- Lista de espera: nombre y apellidos, teléfono, email, franja de edad, zona en la que vives, cuándo prefieres que te llamemos, qué clases te interesan, tu experiencia, si haces otro deporte, qué buscas, cuántas clases a la semana, los días y horas que puedes, con quién vienes (si nos lo dices), cómo nos has conocido y tus comentarios.
- Salud (opcional): molestias por zonas, situaciones de salud que marques (por ejemplo, hernia, escoliosis u osteoporosis), operaciones recientes, lesiones u otras situaciones que nos cuentes, si tomas medicación o sigues algún tratamiento y si un médico te ha desaconsejado hacer ejercicio. Son datos de categoría especial: solo los tratamos si nos das tu consentimiento explícito en el formulario.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envíes por email o WhatsApp.
- Clientas: cuando te das de alta, tus datos de reservas, cuota y facturación se gestionan en nuestro programa de reservas.
Los datos de salud son voluntarios. Solo los ve el equipo del estudio que lo necesita, no se envían por email y no se incluyen en listados ni hojas de cálculo.
3. Para qué y con qué base legal
- Gestionar tu lista de espera, organizar los grupos y horarios según tu nivel y disponibilidad, contactarte y avisarte de la apertura. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
- Usar tus datos de salud para colocarte en el grupo adecuado y adaptar tus clases. Base: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras; en ese caso no podremos adaptar las clases a tu situación.
- Enviarte novedades y ofertas de Hemen por email o WhatsApp, solo si marcas la casilla, que es opcional. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes darte de baja cuando quieras.
- Gestionar tus clases, reservas, cobros y facturas si te haces clienta. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c).
- Responder a lo que nos preguntes por email o WhatsApp. Base: tu consentimiento al escribirnos.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Lista de espera: hasta que empieces las clases o, como máximo, 12 meses.
- Contacto de emergencia (opcional): el nombre y teléfono de la persona que nos indiques, solo para avisarla si te pasa algo en clase. Tienes que haberle informado antes de darnos sus datos. Se borra con tus datos de salud.
- Datos de salud de la lista de espera: se borran de la web cuando empiezas (pasan a nuestro programa de reservas) y, en todo caso, a los 12 meses.
- Novedades: hasta que te des de baja.
- Clientas: mientras tengas el servicio y, después, bloqueados durante los plazos legales. Facturas: 6 años.
5. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos, salvo obligación legal. Sí los tratan, por encargo nuestro y con las garantías del art. 28 RGPD, los proveedores que necesitamos: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico (Google) y programa de reservas y cobros (TIMP). Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD. Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta Meta según sus propias condiciones.
6. Menores
La inscripción de personas menores de 18 años la hace su madre, padre o tutor legal.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tus consentimientos cuando quieras, escribiendo a hemenstudiopilates@gmail.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Guardamos tus datos con acceso restringido y con medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
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